Доставка

Настоящата политика описва начина, по който Medixo.eu („Уебсайтът“) организира и извършва доставката на поръчаните продукти. С финализиране на поръчка Вие се съгласявате с условията, посочени по-долу.

1. Начини на доставка

Уебсайтът предлага доставка до:

• адрес на клиента

• офис на куриерска компания

• автоматични пощенски станции / пакетни автомати (когато налични)

Изборът на метод се извършва при завършване на поръчката.

2. Цена на доставката

• Доставката е за сметка на клиента, освен ако изрично не е договорено друго.

• Цената на доставката се изчислява в процеса на поръчката, в зависимост от:

  • избрания куриер

  • вида на услугата

  • дестинацията

  • теглото и размера на пратката

3. Избор на куриер

Винаги избираме най-бързия и най-изгоден вариант за доставка, като се съобразяваме с наличните куриерски услуги и спецификата на поръчаните стоки.

Когато клиентът има предпочитан куриер, той може да бъде заявен в бележка към поръчката. Уебсайтът ще се съобрази с предпочитанието, когато е възможно.

4. Опаковане и защита на стоките

Всички пратки се опаковат грижливо и надеждно, така че да бъдат защитени от:

• удари

• деформации

• влага

• друго механично увреждане

Използваме подходящи материали (кашони, плътни торби, защитни пълнежи), за да гарантираме, че продуктите пристигат в отлично състояние.

5. Срокове за доставка

Срокът за доставка зависи от:

• избраната държава

• избрания метод

• натовареността на куриера

Обикновено доставките се извършват в рамките на 1 до 5 работни дни за повечето дестинации.
Тези срокове са ориентировъчни и не представляват гаранция.

Уебсайтът не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерската компания или други външни фактори.

6. Проследяване на пратки

След изпращане на поръчката клиентът получава номер за проследяване (tracking number), когато тази услуга е налична. Пратката може да бъде следена онлайн чрез системата на съответния куриер.

7. Получаване на пратка

Клиентът следва да провери:

• целостта на опаковката

• състоянието на продуктите

• съответствието с поръчката

При установена повреда, липса или грешка клиентът трябва незабавно да уведоми куриера и да състави протокол или да откаже приемането на пратката.

Рекламации за щети или липси без забележка при получаване може да не бъдат уважени.

8. Неполучени пратки

Ако клиентът:

• не потърси пратката в срок

• откаже получаване без основание

• предостави грешен адрес или телефон

търговецът има право да изиска заплащане на разходите за доставка и да ограничи бъдещи поръчки с наложен платеж.

9. Промени в Политиката

Уебсайтът може да актуализира тази политика по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им.