Общи условия за ползване на Medixo.eu

Настоящите Общи условия уреждат използването на уебсайта Medixo.eu („Уебсайтът“) и покупката на продукти, предлагани чрез него. С достъпа и използването на Уебсайта Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате с настоящите Общи условия.

Ако не приемате тези условия, не следва да използвате Уебсайта.

1. Обхват на услугата

Medixo.eu е онлайн платформа, която предоставя информация и възможност за закупуване на медицински консумативи, медицинско оборудване, козметични продукти и хранителни добавки. Уебсайтът работи основно на английски език, като са налични и версии на български, гръцки и румънски език. При несъответствие между езиковите версии, приоритет има английската версия.

Уебсайтът може да актуализира, променя или прекратява части от своето съдържание или услуги по всяко време без предварително уведомление.

2. Потребителски акаунти и поръчки

Поръчки могат да се извършват със или без регистрация. Потребителят е длъжен да предоставя точна, пълна и актуална информация при създаване на акаунт или подаване на поръчка. Уебсайтът не носи отговорност за забавяния или проблеми, причинени от неправилно въведени данни.

Подаването на поръчка представлява оферта за покупка. Поръчката се счита за приета само след изпращане на имейл за потвърждение. Уебсайтът може да поиска допълнителна верификация или да откаже поръчка по собствена преценка.

3. Цени и плащане

Всички цени на Уебсайта са посочени в евро (EUR) или в местна валута, където е приложимо, и включват ДДС, когато това е задължително. Таксите за доставка не са включени, освен ако изрично не е упоменато.

Методите на плащане могат да включват наложен платеж (в определени държави), банков превод и онлайн плащане. Уебсайтът си запазва правото да променя цените и условията за плащане по всяко време. Промените не се прилагат за вече потвърдени поръчки.

4. Доставка

Продуктите се доставят чрез избрани куриерски компании до държавите, посочени на Уебсайта. Времето за доставка зависи от дестинацията и наличността на продукта.

Посочените срокове за доставка са ориентировъчни и не представляват гаранция. Уебсайтът не носи отговорност за забавяния, причинени от куриер, митнически проверки или други независещи от него фактори.

Цената на доставката се изчислява при финализиране на поръчката, освен ако не е указано друго.

5. Право на отказ и връщане на стока

Потребителите от Европейския съюз имат право да се откажат от покупката в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да е необходимо да посочват причина, с изключение на продукти, които по закон или по хигиенни и здравни причини не подлежат на връщане.

Невъзвръщаеми стоки включват, но не се ограничават до:

отворени или използвани медицински консумативи
продукти с нарушена стерилна опаковка
разпечатана козметика
хранителни добавки с нарушена пломба

Върнатите стоки трябва да бъдат в ненарушен търговски вид и в оригинална опаковка. Транспортните разходи по връщането са за сметка на клиента, освен ако връщането не е вследствие на дефект или грешка на Уебсайта.

Сумата се възстановява до 14 дни след получаване и преглед на върнатата стока.

6. Рекламации

При получаване на повреден, дефектен или неправилен продукт клиентът трябва да уведоми Уебсайта в рамките на 72 часа от получаването, като предостави снимки и описание на проблема.

Рекламациите се обработват в срок до 14 дни. При одобрена рекламация клиентът може да избере:

замяна на продукта,
ремонт (където е приложимо), или
пълно възстановяване на сумата.

Рекламацията може да бъде отказана, ако продуктът показва следи от неправилна употреба или неправилно съхранение.

7. Информация за продуктите и тяхното използване

Описанията, изображенията и характеристиките на продуктите са предоставени с информативна цел. Уебсайтът се стреми към точност, но не гарантира пълна липса на грешки.

Медицинските продукти трябва да се използват само според инструкциите на производителя. Уебсайтът не носи отговорност за вреди, възникнали вследствие на неправилна или небезопасна употреба.

8. Ограничаване на отговорността

В максимално допустимата степен съгласно закона Уебсайтът не носи отговорност за:

косвени, последващи или инцидентни вреди
загуби, причинени от забавяне на куриер
загуби, възникнали вследствие на неправилно въведена информация от клиента
несъответствия, произтичащи от превод на съдържание

Общата отговорност на Уебсайта за всяка покупка е ограничена до платената за конкретната поръчка сума.

9. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на Уебсайта, включително текстове, описания, снимки, графики и лога, е защитено от авторско право и други закони за интелектуалната собственост. Забранено е копиране, разпространение или използване без предварително писмено разрешение.

10. Поверителност и обработка на лични данни

Личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност и действащото законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). С използването на Уебсайта Вие се съгласявате с обработването на данните съгласно тези правила.

11. Бисквитки

Уебсайтът използва бисквитки за подобряване на функционалността, анализ на трафика и маркетингови цели. Подробности са изложени в Политиката за бисквитки.

12. Промени в Общите условия

Настоящите Общи условия могат да бъдат актуализирани или изменени по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на Уебсайта. Препоръчва се периодично да преглеждате условията.

13. Приложимо право и разрешаване на спорове

Общите условия се уреждат от законодателството на държавата, в която е регистриран операторът на Уебсайта, както и от приложимото право на Европейския съюз.

Споровете се решават по възможност по взаимно съгласие. Ако това не е възможно, спорът може да бъде отнесен до компетентния съд.