Πολιτική Εγγύησης

 

Η παρούσα Πολιτική Εγγύησης περιγράφει τους όρους υπό τους οποίους το Medixo.eu («Ιστότοπος») παρέχει υπηρεσίες εγγύησης. Με την ολοκλήρωση της αγοράς αποδέχεστε τους παρακάτω όρους.

1. Κάλυψη εγγύησης

Η εγγύηση ισχύει για ηλεκτρονικό και ηλεκτροϊατρικό εξοπλισμό, ιατρικές συσκευές και τεχνικά προϊόντα με εργοστασιακή εγγύηση. Δεν ισχύει για αναλώσιμα, καλλυντικά, προϊόντα υγιεινής και συμπληρώματα, εκτός αν ορίζεται.

2. Διάρκεια εγγύησης

Η διάρκεια είναι 24 μήνες για συσκευές και 12 μήνες για επαγγελματικό εξοπλισμό. Άλλες διάρκειες αναγράφονται στο προϊόν ή την κάρτα εγγύησης. Η εγγύηση ξεκινά με την παραλαβή του προϊόντος.

3. Τι καλύπτει η εγγύηση

Καλύπτει εργοστασιακά ελαττώματα, βλάβες από φυσιολογική χρήση και ηλεκτρονικές/μηχανικές/λογισμικές δυσλειτουργίες όχι λόγω κακής χρήσης. Η υπηρεσία μπορεί να περιλαμβάνει επισκευή, αντικατάσταση εξαρτημάτων ή αντικατάσταση προϊόντος.

4. Τι δεν καλύπτει η εγγύηση

Δεν καλύπτεται κακή χρήση, πτώση, θραύση, μη εξουσιοδοτημένη επέμβαση, ολική ή μερική καταστροφή, υγρασία, φωτιά, φυσιολογική φθορά ή έλλειψη συσκευασίας/εξαρτημάτων. Δεν παρέχεται εγγύηση για αναλώσιμα, αποστειρωμένα προϊόντα, είδη μιας χρήσης, καλλυντικά και συμπληρώματα.

5. Ενεργοποίηση εγγύησης

Απαιτείται απόδειξη αγοράς, σειριακός αριθμός όπου υπάρχει, περιγραφή προβλήματος και φωτογραφικό υλικό.

6. Διαδικασία

1. Υποβολή αίτησης.

2. Προκαταρκτικός έλεγχος.

3. Αποστολή προϊόντος αν χρειάζεται.

4. Επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων (τραπεζική μεταφορά μόνο).

7. Μεταφορικά

Η αποστολή προς το service επιβαρύνει τον πελάτη εκτός αν υπάρχει εργοστασιακό ελάττωμα. Η επιστροφή στον πελάτη καλύπτεται από τον έμπορο.

8. Χρόνος εξυπηρέτησης

Έως 30 ημέρες, με δυνατότητα παράτασης.

9. Απόρριψη εγγύησης

Γίνεται σε περιπτώσεις κακής χρήσης, επέμβασης, έλλειψης αποδείξεων ή εξωτερικών ζημιών.

10. Τροποποιήσεις

Η Πολιτική μπορεί να ενημερώνεται οποτεδήποτε.